Chính sách Đổi Hàng - Hoàn Trả - Bảo Hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - HOÀN TRẢ - BẢO HÀNH

(*) Hiện tại, FitFlop không áp dụng chính sách hoàn tiền cho việc trả hàng. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi size hoặc mẫu sản phẩm có giá trị tương đương theo các quy định đổi hàng được nêu dưới đây: 

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1.1) Đối với lỗi chủ quan của khách (đặt sai size, mẫu không ưng,..) FitFlop sẽ hỗ trợ phí thu hồi, khách hàng thanh toán phí giao đơn mới.

THỜI HẠN: 15 NGÀY, kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

ĐIỀU KIỆN

  •  Chỉ áp dụng với hàng nguyên giá

  •  Mỗi sản phẩm chỉ được đổi MỘT LẦN duy nhất

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt phơi, không có mùi lạ và không bám bẩn/dính bụi.

  •  Sản phẩm còn nguyên nhãn mác dưới đế giày và hộp nguyên vẹn không rách.

  •  Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu trữ hay vận chuyển của khách hàng

  •  Sản phẩm đi kèm với hoá đơn gốc.

1.2) Đối với hàng lỗi do Nhà sản xuất, Người bán sẽ hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều cho khách hàng

 

THỜI HẠN: 15 NGÀY, kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

ĐIỀU KIỆN

  • Chỉ áp dụng với hàng nguyên giá và hàng giảm giá dưới mức 20%

  •  Mỗi sản phẩm chỉ được đổi MỘT LẦN duy nhất

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt phơi, không có mùi lạ và không bám bẩn/dính bụi.

  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác dưới đế giày và hộp nguyên vẹn không rách.

  •  Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu trữ hay vận chuyển của khách hàng

  •  Sản phẩm đi kèm với hoá đơn gốc


2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN 1 CHIỀU ƯỚC TÍNH

 

  • Khu vực HCM nội thành: <=55K/chiều

  • Khu vực HN nội thành: 60-80K/chiều

  • Khu vực HN ngoại thành và miền Bắc 28 tỉnh: 75-99K/chiều

  • Khu vực miền Trung 14 tỉnh: 70-95K/chiều

  • Khu vực miền Nam 21 tỉnh: 40-55K/chiều

*** Phí vận chuyển thực tế có thể thay đổi và Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ cập nhật đến khách hàng

 3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Hiện tại, FitFlop KHÔNG ÁP DỤNG chính sách bảo hành các sản phẩm khi mua hàng tại Website FitFlop

*** Lưu ý: FitFlop chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền

4. CÁC KÊNH HỖ TRỢ

Quý khách vui lòng hệ bộ phận CSKH để gửi yêu cầu và được hướng dẫn theo một trong các cách sau:

  • Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần)

  • Email: cskh.fitflop@vn.centralretail.com